Servicecentrale

De internationaal bemande servicecentrale van Boomerang is het hart van het systeem. Ons meertalig, uit logistiek coördinatoren bestaand team staat centraal bij alle kwesties rond de service en coördineert van hieruit de dagelijkse dienstverlening. 

​

Het team monitort en volgt dagelijks alle pallets en verpakkingsbewegingen over meerdere leveringsketens heen en staat voor alle systeemdeelnemers via de internationale hotline of per e-mail bij vragen over het systeem of voor de inschrijving van een afhaling ter beschikking.

​

​Het gratis internationale Freephone nummer staat vanuit 8 EU-landen ter beschikking en ons team begeleidt het Boomerang systeem met professioneel engagement en vaktechnische competentie. 

​

Onze medewerkers werken bij gebruikmaking van ultramoderne IT. Gegevens over serviceniveau en klantrespons worden geregistreerd en gemeten om te vrijwaren dat het door gegevens gestuurde besluitvormingsproces bij de verbetering en ontwikkeling van de service centraal staat.